FAQ
Welche Bezahlsysteme stehen mir zur Verfügung?
Auf soft-lizenz.de kommt Ihre Sicherheit an erster Stelle. Sie können ganz einfach per Vorkasse/Banküberweisung, EPS, Giropay, Kreditkarte, Sofortüberweisung und Rechnung bei uns bezahlen. Ihre Informationen werden immer verschlüsselt.
Wie erreiche ich das soft-lizenz.de Supportcenter?
Antworten auf die gängigsten und von Kunden am meisten gestellten Fragen finden Sie auf unserer FAQ Seite.
Sollten Ihnen diese Informationen nicht genügen, sind wir gerne jederzeit zu den folgenden Sprechzeiten für Sie verfügbar und stehen Ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
Sprechzeiten
Montag - Freitag: 10:00 bis 21:00 Uhr
Wie funktioniert der Kauf?
Wenn Sie beim Durchstöbern unseres Produktkatalogs auf soft-lizenz.de einen Artikel finden, den Sie erwerben möchten, können Sie diesen ganz einfach per Klick auf den gut sichtbaren „In den Warenkorb“-Button hinzufügen – sowohl in der Produktübersicht als auch auf der jeweiligen Artikeldetailseite.
Den aktuellen Inhalt Ihres Warenkorbs sehen Sie jederzeit oben im Seitenkopf. Von dort aus können Sie bequem weiter einkaufen, den Warenkorb bearbeiten oder direkt zur Kasse gehen. Änderungen wie Mengenanpassungen oder das Entfernen von Artikeln sind natürlich bis zum Abschluss der Bestellung möglich.
Wenn Sie noch kein Kundenkonto bei uns haben, können Sie während des Bestellvorgangs ganz unkompliziert ein Konto anlegen – oder alternativ als Gast bestellen.
Unser One-Step-Checkout führt Sie schnell und übersichtlich durch alle nötigen Schritte. Nach erfolgreicher Übermittlung Ihrer Daten wird Ihre Bestellung in der Regel noch am selben Tag bearbeitet.
Ist eine Registrierung für eine Bestellung unbedingt notwendig?
Eine Registrierung ist nicht zwingend notwendig, wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten.
Sie können Ihren Einkauf ebenso als Gast durchführen. Die gespeicherten Daten werden nach Transaktion und Versand aus unserer Datenbank gelöscht.
Wir empfehlen Ihnen jedoch die Anmeldung auf unseren Seiten, welche Ihnen den Vorteil einräumt, Ihre Bestellungen zu verwalten und einzusehen, Stornierungen und Änderungen vorzunehmen und beim nächsten Einkauf die Eingabe der Daten zu sparen.
Wie lange dauert es zwischen Bestellung und Versand?
Bestellungen werden innerhalb von 30 Sekunden bearbeitet.
Gibt es Vorteile für Geschäftskunden?
Sie sind ein Gewerbekunde, Wiederverkäufer oder eine IT-Dienstleistung?
Wir haben speziell für Sie: Gesonderte sichere Rabatte das ganze Jahr über Sichere Zahlung per Kreditkarte oder Banküberweisung Sonderpreise ab einem Einkauf über 400€ Ein persönlicher Kundenberater, der sich um Ihre Anfragen kümmert und Ihre kommerziellen und technischen Anfragen beantwortet
Wir bieten Ihnen alle notwendigen Anleitungen für eine erfolgreiche Installation und Aktivierung Ihrer Software Mit OEM-Lizenzen können Sie von sehr wettbewerbsfähigen Preisen profitieren, die Ihnen erlauben, Ihre Gewinnspanne im Falle eines Verkaufs zu erhöhen Für IT-Dienstleister gelten Sonderrabatte auch für kleine Abnahmemengen Netto Bestellen: Die Rechnungsstellung Ihrer Bestellungen erfolgt ohne Mehrwertsteuer und ist Europaweit einsetzbar
Warum sollte ich Software bei SoftLizenz kaufen?
Software bei SoftLizenz kaufen geht schnell, funktioniert reibungslos und ist kostengünstig. Darüber hinaus achten wir darauf, dass unsere Software ausschließlich für die EU ist.
Ist das Nutzen der hier angebotenen Software legal?
Auf SoftLizenz erworbene Software ist völlig legal nutzbar. Egal ob das neueste Betriebssystem, Programm, Spiel oder die aktuelle Lernsoftware.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Da lediglich Lizenzschlüssel versendet werden und die Software per Download bezogen wird, fallen keine Versandkosten an.
Was ist eine Vollversion?
Eine Vollversion ist die Version einer Software, welche in vollem Umfang und ohne zeitliche Begrenzung genutzt werden kann.
Technische Fragen Wo gibt es Treiber der einzelnen Hersteller für Windows 7/8/8.1?
Damit die Kompatibilität gewährleistet ist, sind bei Windows bereits viele Treiber für die meisten Mainboards, Grafik-, Soundkarten sowie für Ein- und Ausgabegeräte dabei. Bei spezieller Hardware finden Sie die jeweiligen Treiber immer auf der Website des jeweiligen Herstellers.
Abwicklung Wie schaut es mit dem Altersnachweis bei Spielen ab 18 Jahren aus?
Sie müssen beim Kauf bestätigen, dass Sie volljährig sind.
Umtausch, Reklamation, Widerruf Was tue ich, wenn ich vom Kauf zurücktreten möchte?
Bitte laden Sie sich unser Widerrufsformular herunter: Download Widerrufsformular und senden Sie dieses anschließend ausgefüllt an: hallo@soft-lizenz.de zurück.
Probleme bei der Bestellung Der Download startet nicht oder bricht ab.
Bitte überprüfen Sie Ihre Firewall- oder Anti-Virus-Software-Einstellungen und schauen Sie, ob Ihr Computer über eine funktionierende Internetverbindung verfügt. Nach Überprüfung der oben angegebenen Punkte starten Sie bitte den Download erneut. Ebenfalls hilft ein Browserwechsel.
Probleme mit dem Lizenzschlüssel Mein Schlüssel funktioniert nicht!
Sollte ein Lizenzschlüssel nicht sofort bei der Online-Aktivierung funktionieren, haben Sie noch die Möglichkeit der telefonischen Aktivierung.
Bitte klicken Sie im Installationsfenster auf "zurück" und wählen Sie "telefonisch aktivieren".
Oben in einem Auswahlfenster müssen Sie nun Ihr Land auswählen und anschließend eine kostenlose 0800-Rufnummer anrufen. Jetzt können Sie den Anweisungen folgen, welche Ihnen der telefonische Aktivierungscomputer mitteilt.